お金・カード・ATMのトラブル

まずやること

カードをなくした・盗まれたら、すぐにカード発行会社に連絡して利用を止めてもらいます。
盗まれたときは警察にも届け出ます。被害にあったばかりなら110番に電話します。
現金が必要なら、セブン銀行ATM（主にセブン-イレブンの店内）やゆうちょ銀行ATM（主に郵便局）で海外発行のカードを試します。
ATMで暗証番号のエラーが出たら、何度も試さずにカード発行会社に問い合わせます。
カードが使えない場面に備えて、少し現金を持ち、交通系ICカード（SuicaやPASMOなど）も用意しておきます。

日本ではまだ現金が必要な場面がある

国際ブランドのクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードは、日本のほぼ全国で使えます。ただ、JNTO（日本政府観光局）は「日本は現金を多く使う社会」だとして、現金を持ち歩くよう勧めています。店に使えるカードのマークが出ていないこともあるので、使えるかどうかは店の人に聞いてみましょう。

特に現金が必要になりやすいのは、次のような場面です。短い区間の電車や地下鉄の切符はカードで買えないことがあります。地方のタクシーでは現金しか使えない場合があります。バスはICカードのマークがなければ現金払いで、整理券方式のバスでは多めに払ってもおつりは出ません（運賃箱の横などに両替機があるバスが多いです）。

2024年7月3日に新しいお札（一万円券、五千円券、千円券）が発行されましたが、日本銀行によると、それまでのお札も引き続き使えるので、交換する必要はありません。「古いお札が使えなくなる」といった誤った情報や詐欺に注意してください。

海外のカードで現金を引き出せるATM

セブン銀行のATMは全国のセブン-イレブンの店内を中心に、空港や駅、商業施設にもあります。セブン銀行によると、セブン-イレブンだけで28,000台以上あり、Visa、Mastercard、銀聯（UnionPay）、American Express、JCB、Discover、Diners Clubのマークがあるカードが使えます。ただしマークがあっても使えないカードもあります。利用できる時間帯はカードのブランドによって違います。カードを入れたあとに英語など多くの言語から画面の言語を選べます。

ゆうちょ銀行のATMは郵便局を中心に、駅やスーパーにもあります。VISA、PLUS、Mastercard、Maestro、Cirrus、JCB、銀聯（China UnionPay）、DISCOVERのカードで引き出しができます。ファミリーマートなどに置かれている小型のATMでも使えます。残高照会はできません。営業時間はATMごとに違い、年末年始やゴールデンウィークなどの長い休みの時期は変わることがあります。

このほか、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行の支店のATMや、成田・羽田・中部・関西の主要空港のATMでも、海外のカードで引き出せる場合があります（JNTOの案内より）。

海外発行のカードには1回あたりの引き出し上限があります（セブン銀行は1回10万円まで、磁気ストライプのカードは3万円まで。ゆうちょ銀行は1回5万円まで）。ATMの手数料とは別に、カード発行会社の手数料がかかることもあります。

「どの通貨で精算するか」と聞かれたら

セブン銀行のATMでVisaやMastercardを使うと、引き出したあとの請求を「自分の国の通貨」と「日本円」のどちらで計算するか選ぶ画面が出ます（動的通貨換算、DCC）。自分の国の通貨を選ぶと、その場で請求額が決まります。日本円を選ぶと、後日カード会社から請求されるときに自国通貨での金額が決まります。ゆうちょ銀行のATMでも、カードによってはその場で自国通貨の金額が確定する場合があります。画面の説明をよく読んでから選びましょう。

カードが使えない・なくしたとき

ATMでカードが使えないときは、利用時間やカードのブランドを確認してください。暗証番号のエラーが出たときは、セブン銀行はカード発行会社に連絡するよう案内しています。ゆうちょ銀行も、使えるかどうかの詳細はカード発行会社に確認するよう求めています。

カードをなくしたり盗まれたりしたら、悪用されないよう、すぐにカード発行会社に連絡して止めてもらいます。JNTOは、カード会社のフリーダイヤルの番号をリストにして、カードとは別に保管しておくよう勧めています。警察にも届け出てください。なくしたときは交番か警察署で遺失届を出します。盗まれたときも警察に届け出ましょう。

Visaは、まずカード発行会社に連絡し、連絡がつかない場合はVisaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービスが紛失・盗難の報告や緊急のカード再発行を手伝うとしています。日本国外で発行されたJCBカードを持っている人は、24時間の「JCB PLAZA コールセンター」でカードをなくしたときの案内を受けられます。

両替について

主な空港の到着ロビーには両替所があります。大きな銀行の支店でも両替できますが、JNTOによると多くは午後3時に閉まります。為替レートは毎日変わり、両替できる通貨は窓口によって違います。100万円を超える現金などを持って日本に出入りするときは、税関への申告が必要です。

ヒント

ATMを使ったあとは、カードと明細を取り忘れないようにしましょう。
硬貨はすぐにたまるので、小銭入れがあると便利です。
2,000円札はあまり出回っておらず、1,000円札と間違えやすいので、おつりをよく確かめましょう。
カード会社の緊急連絡先は、カードと別の場所（紙のメモなど）に控えておきましょう。
SuicaやPASMOなどの交通系ICカードは、電車だけでなく多くのコンビニや店でも使えます。

出典

確認日: 2026年9月29日